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Q신용카드 무이자 할부가 되는 카드가 있나요?A
대부분의 카드가 무이자 할부가 진행되며 매월 무이자 행사 카드가 변경되고 있습니다.
결제 진행 시 결제창을 통해 무이자 행사가 진행되는 카드를 확인하실 수 있습니다.
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Q상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?A
주문하신 상품과 고객님의 지역, 배송사에 따라 배송일은 차이가 있습니다.
대부분의 상품 배송은 결제 완료 후 익일 출고를 기준으로 하고 있습니다.
다만 정기간행물의 경우 출간일에 따라 배송이 달라질 수 있습니다.
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Q배송 받을 기간이 지났는데도 물건이 오질 않아요.A
고객님의 상품 수령 기간이 충분히 지났음에도 물건을 받지 못했을 경우 여러가지의 사유가 있을 수 있습니다.
1) 구매자의 주문정보 입력오류
2) 재고 부족 또는 연휴로 인한 판매자의 배송 처리 지연
3) 택배사의 배송 지연
자세한 배송 확인은 DS스토어 고객센터 02-6749-2002번을 이용해 주세요.
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Q배송료는 어떻게 되나요?A
동아사이언스에서 발행하는 정기간행물 도서 상품의 경우 구매 합계 금액이 2만원 미만 시 3천원의 배송료가 추가됩니다.
그 외 일반 상품에 대해선 3만원 미만 시 약 3천원의 배송료가 발생됩니다.
(상품별로 배송료를 안내해 드리고 있으며 최종 결제 시 정확한 배송료를 확인할 수 있습니다.)
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Q상품을 반품하고 싶어요.A
'전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 반품기간 이내에는 언제든지 판매자(가맹점)에 반품을 요청하실 수 있습니다.
(반품운송비 원인제공자가 부담 원칙) 반품을 원하시는 경우 DS스토어 고객센터를 통해 반품을 접수하시면 됩니다.
(DS스토어 고객센터 02-6749-2002)
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Q취소/반품 후 실제 환불까지 얼마나 소요 되나요?A
신용카드의 경우 승인 취소 후 영업일 기준 약 3일정도가 소요됩니다.
그 외 계좌 환불의 경우 매주 금요일 환불을 진행해 드리고 있습니다.
상품 취소 시 환불에 대한 내용은 유선으로 자세히 안내 후 처리해 드리고 있습니다.
